Téléopérateur h/f/x - Intérim

Présentation de l'entreprise

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets. 

Descriptif du poste

Vous intégrez notre agence de Chassieu (69) en tant que Téléopérateur au sein du pole d'activités raccordement clients, vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients

Missions : 

- Suivi et mise à jour du planning d'interventions 

- Organisation des interventions selon planning et les disponibilités des clients 

- Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention ...) 

- Suivi administratif des interventions et clôtures ;  

- Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention 

- Gestion des appels entrants et sortants 

- Réalisation des taches administratives diverses : factures, attachements sous traitants, permissions de voiries, déclarations de travaux ...

Profil recherché

Profil : 

Vous avez déja  occupé un poste avec des missions similaires. 

Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel 

Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à positivement la société dans toutes vos interactions 

Potentiellement contron(té(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréable 

Compétence(s) essentielle(s)

• Enregistrer les données d'une commande
• Vérifier la disponibilité d'un produit
• Réaliser un suivi d'appel
• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)